湖北各大景区提档升级再出发 内容升级让游客有更多可玩

    4月7日至15日,由700人组成的山西省文旅交流专列团队来鄂交流游览,先后前往襄阳唐城、古隆中、三峡人家等旅游景区,交流团对湖北大好河山赞叹不已。据悉,不久还有大批旅行团将来鄂,湖北各景区正努力做好提质升级,以优质的内容输出,优质的细致服务、更好的体验,敞开怀抱笑迎八方游客。

  内容升级让游客有更多可玩

  日前,湖北日报全媒记者采访了省内各大景区,大家纷纷表示,将以此为契机,丰富内涵,强化管理,提升服务,以更好的姿态迎接天下客——

  武汉欢乐谷副总经理唐海峰介绍,去年“惠游湖北”活动期间,欢乐谷累计接待游客296万余人次,同比增长109%,“为了进一步让游客在景区度过欢乐时光,我们今年准备开设武汉玛雅海滩水公园三期——杉林奇遇。这个项目我们以游客舒适体验度为核心诉求而建设,是全国首个专为少年儿童打造的全新自然玩水主题区。”

  今年春节假期,位于汉川的天屿湖旅游度假区迎来了大批武汉游客,从大年初一至大年初六,酒店的600余间客房全部满房,这里成为很多都市一族度假、亲子的好去处。天屿湖旅游度假区副总经理曾聪河说:“为了让游客到我们这边有更多体验项目,在提升优质服务同时,我们投入了1.2亿元打造了大型亲子无动力乐园,这个占地400亩的乐园适合全年龄段的孩子游玩,计划今年五一假期与游客‘见面’。”

  提升服务让游客玩得更舒心

  今年一季度,全省文旅行业复苏显示出良好态势,武汉欢乐谷、花博汇、东湖海洋世界、英山四季花海、麻城孝感乡都等景区,比往年增长明显。

  大批游客前来,如何让游客乘兴而来满意而归?各个景区有着自己的思考——

  位于黄石市阳新县的仙岛湖生态旅游景区,对于游客满意度格外重视。景区总经理欧阳集福说:“旅游好不好,服务是关键!为了提升服务质量,景区出台了一系列切实可行的管理制度,加强人员培训。未来,我们还将加大仙岛湖基础设施建设提档升级,加大对仙岛湖的生态保护力度、拓展仙岛湖景区生态、文旅多元融合维度,实施‘文旅+’、‘生态+’融合战略,促进仙岛湖景区生态、文化、旅游、教育、健康等产业融合发展;加大对旅游智慧平台投入,为游客提供一站式、个性化的旅游服务。”

  在英山四季花海景区副董事长马格胜看来,旅游行业服务创造价值。“我们一直十分重视景区的服务水平,游客满意了才能更好实现景区的价值。此前,我们就创办了花海商学院,邀请国内知名旅游专业的专家、旅游行业优秀从业者前来授课。不定期举办各种技能实战培训,让我们的员工从思想上和能力上同时具备高质量服务的水平,今后我们还将继续加强服务水平管理,根据游客反馈的问题或建议,针对性地提升景区服务质量,让更多游客玩得开心尽兴。”

  据介绍,全省文旅行业还将在加强宣传推介、拓展客源市场上下功夫,为广大游客营造更美好的“诗和远方”。

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