带团中遇到地震,丽江导游用心安抚、妥善安置、暖心陪伴游客

  5月21日晚,大理州漾濞县发生地震,牵动着全国人民的心。天灾面前,人们不经感慨,明天和意外,永远不知道哪一个会先来。但在灾难中,也时常会发生一些令人感动的故事,最温暖的是人心。

  有这样两位丽江导游,她们像往常一样带团去大理,地震发生时,旅行团的游客正在酒店休息。地震发生后,她们没有慌乱,而是始终把游客安危放在首位,第一时间安抚游客情绪,妥善安置游客。

  “我带了21人的团在大理,晚上团队用餐结束后把客人送回酒店,就和另外两名导游去附近给客人准备第二天登山徒步用的能量包。发生地震时正在赶回酒店的路上,我当时第一反应就是立即打电话给游客确认安全问题,告知逃生通道与疏散方向。”丽江导游杨瑞光说。

带团中遇到地震,丽江导游用心安抚、妥善安置、暖心陪伴游客

  遇到地震,杨瑞光也会担心害怕,但是心中一直坚守的导游职责,让她根本没有时间畏惧和犹豫。

  “大家都不要慌,有我陪在你们身边,听我指挥跟我走,我们不会有太大的安全问题。”在杨瑞光的用心安抚下,游客们的情绪渐渐稳定了下来,安全度过了当晚。据杨瑞光介绍,除震区漾濞县外,大理州其他县市文旅场所正常开放,所以游客们在第二天愉快地走完了行程。

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  “感谢党,感谢祖国,在危难之际,武警官兵、消防员、文旅人、志愿者等英雄第一时间赶往救援、安置,今天才能正常陪游客们完成他们的旅行。愿漾濞的朋友加油,愿国泰民安,山河无恙。”杨瑞光说。

带团中遇到地震,丽江导游用心安抚、妥善安置、暖心陪伴游客

  同样在大理带团的导游严钰,是来自丽江白鹿旅行社的一名导游。地震发生时,她的客人也在酒店休息。

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  “感觉到地震,我立马打电话给客人询问情况,并让客人下楼在酒店大厅集中。当时游客的情绪恐惧中带着焦虑,甚至提出让我送她们回丽江。后来在我的安抚下,他们的情绪渐渐稳定下来,紧接着就把他们带到安全空旷的地方住了一夜。第二天也正常走完了行程。”严钰说。

带团中遇到地震,丽江导游用心安抚、妥善安置、暖心陪伴游客

  丽江导游,只是众多云南导游中的一个缩影。据介绍,还有大理、保山等地的导游,也像她们一样,在地震发生时第一时间陪伴在游客身边,有的陪着游客在酒店大堂度过一夜,有的带着游客在空旷的草地上睡了一夜……时刻安抚、时刻关心。

  据悉,丽江导游杨瑞光、严钰所带的两个团,在结束了大理行程后,今天踏上了丽江行程,继续开启愉快的旅程。

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