在线旅企推动数据生态建设 今年文旅融合成趋势
中国旅游新闻网www.lvyouxinwen.cn2018-12-21
近年来,针对数据乱象,各大在线旅游平台都纷纷推出来自己的“史上最严”治理举措,完善技术与人工相结合的审查手段,提高对商户经营正当性、合规性的监视治理水平。
例如美团点评自主研发了“天网”、“天眼”系统,能够对商家进行全周期动态治理,防患于未然。Airbnb爱彼迎中国也将大数据审核技术运用到了从预订到租房的每一个环节,确保宁静。
马蜂窝则将攻击游记和问答中违规广告的行为常态化,平均每周处置惩罚26000条违规广告信息,查封15000个违规账号。
马蜂窝旅游网联合首创人、CEO陈罡体现:“下一步,马蜂窝将会继续推动数据规范化治理,加大攻击水军和违规惩治力度,杜绝虚假交易,不停创新完善进化成为一家更好的公司。”
除了推动在线旅游数据生态建设外,另外一个重点是文旅融合。
从旅游行业整体看文旅融合未来趋势,同程旅游联合首创人吴剑体现,未来OTA在拥抱内容时很是重要的就是旅游目的地的文化内容,这将成为未来流量很是重要的生命力。
对于文旅行业新业态,中国旅游研究院院长戴斌认为文化不能只向回看,要打开接纳年轻文化,向前看,并分享了一组数据:“2017年,50亿的国内旅游人次、1.3亿的出境旅游人次、3.7次的国民出游率,意味着旅游已经从少数人享受的权利走入国民公共的日常生活。”而这对于旅游行业来说既是时机更是挑战,如何满足旅行者多样化和个性化需求,使得旅游行业供需平衡成为了文旅融合的新目标。
而对于如何使旅游行业供需平衡,穷游网总裁蔡景晖认为:“对游客来说,旅行中最重要的不再是景点,文旅融合应从游客真实需求出发,深度结合目的地人文特色,让‘文化自己说话’。”作为旅游社区和服务平台,穷游网通过行中工具“行程助手”,汇聚1600多万篇的真实旅游分享,结合数据挖掘、人工智能等技术,精准描绘中国游客的用户画像,全方位了解游客真实需求。
此外,穷游网也打磨了众多文旅融合的创新产物。如穷游 “City Walk都市漫步”和穷游网的旅行生活美学品牌JNE中的“一期一会”系列产物。
马蜂窝CEO陈罡体现,今年文化部与国家旅游局合并,建设文化和旅游部,酿成新的组织结构,这是一个很是好的时间,恰好顺应整个工业厘革。
从马蜂窝的市场来看,很是认同整个市场从卖方市场走得向买方市场,买方市场是高度个性化、精细化、专业化,消费者要自己做决策,今天,同样的人去同样的目的地、差异的人去同样的目的地都纷歧样。所以站在买方市场是帮用户做消费决策。如何更智慧、合理的消费决策,数据是最要害的。
马蜂窝也算是有8年时间的公司了,公司和美团一样也遇到水军的难题,许多平台都市涉及到。陈罡称,“对于网络水军,我们的态度很是坚决,每个月都在封禁种种各样的违规账号,通过要害词的识别、语音分析的甄别,甚至有72小时网上监察的队伍,来进行甄别。”
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